Política de Trocas e Devoluções – Mimos & Art
Na Mimos & Art, cada produto é desenvolvido com cuidado, afeto e atenção aos detalhes. Trabalhamos com itens personalizados, corporativos e brindes empresariais, produzidos sob encomenda, conforme as especificações fornecidas por cada cliente. Por esse motivo, nossa política de trocas e devoluções segue critérios específicos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Produtos personalizados, corporativos e brindes empresariais
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados sob encomenda e personalizados conforme solicitação do cliente.
Assim, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Reforçamos a importância de revisar cuidadosamente todas as informações antes da confirmação do pedido, pois a produção é iniciada com base nessas definições.
Troca ou devolução por defeito de fabricação
Conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue em desacordo com o que foi aprovado, o cliente terá direito à correção do problema.
Para isso, é necessário:
Após análise e confirmação da falha, a Mimos & Art providenciará a substituição, correção ou reenvio do item, sem custos adicionais.
Avarias no transporte
Caso o produto apresente danos causados pelo transporte, solicitamos que o cliente nos comunique imediatamente após o recebimento, enviando imagens da embalagem e do produto. A situação será avaliada para garantir a melhor solução possível.
Considerações finais
Nosso compromisso é entregar produtos que encantem, comuniquem valor e criem conexões — seja para uso pessoal, corporativo ou institucional. Em caso de dúvidas antes da finalização do pedido, nossa equipe está à disposição para orientar e garantir uma experiência segura e transparente.
